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Consommateurs -- Protection -- Canada  

RDI économie Apple : des réparations hors de prix

Une enquête menée par la CBC a révélé que la réparation d’un ordinateur peut coûter une fortune chez Apple, même s’il s’agit d’un problème mineur. Reportage du 22 octobre 2018.
  • 2018
  • 00:02:39
  • 13-14
  • Ajouté le: 23 oct. 2018

L'épicerie Des produits de la mer certifiés durables

Tout récemment, le crabe des neiges a perdu sa certification de pêche durable. Un logo important pour cette industrie qui souhaite que le crabe reste un produit écologique. Mais depuis quelques années, le nombre de ces logos et certifications a explosé, ce qui peut rendre le consommateur confus. Comment savoir si le poisson que j’achète est véritablement issu de la ...
  • 2018
  • 00:06:45
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 mai 2018

L'épicerie Rappel des aliments

Chaque année au Canada, c’est quelque 450 produits alimentaires qui sont retirés des tablettes suite à un rappel. Qu’est-ce qui est à l’origine de ces rappels et quel est le processus de retrait des aliments? On fait le tour de la question! Reportage du 30 novembre 2016.
  • 2016
  • 00:04:48
  • 13-14
  • Ajouté le: 25 avr. 2018

La facture Hôtel et condos ne font pas bon ménage / La beauté à fort prix

Cette semaine à La facture, des propriétaires de condos dérangés par des locataires qui utilisent la plateforme Airbnb et des produits de beauté vendus en ligne qui peuvent vous coûter très cher. Aussi, le fin mot de l’histoire sur la location d’une voiture et la succession. Épisode du 11 avril 2017.
  • 2017
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 21 avr. 2017

L'actualité en revue - Avril 2017 Le piège derrière l'écran

Bernées par des personnages informatiques arborant une fausse identité, des victimes ont perdu de l’argent, des rêves et parfois même la vie. Les criminels derrière ces leurres viennent de partout. Ils tendent des pièges sur le web en vendant des biens ou des services, en proposant une relation amoureuse ou en soutirant des photos, des vidéos ou des renseignements personnels. ...
  • 2017
  • 00:12:59
  • 13-14
  • Ajouté le: 20 avr. 2017

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La facture Difficile d'arrêter les fraudeurs récidivistes / Les faux rabais de La Baie

Cette semaine à La facture, un professionnel de la fraude récidive sous un nouveau nom et les magasins La Baie poursuivis pour avoir annoncé de faux rabais sur des matelas. Aussi, le fin mot de l’histoire sur la nature et les chicanes de clôture. Et la question de la semaine : les consommateurs anglophones ont-ils accès à de meilleurs rabais ...
  • 2017
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 20 avr. 2017

RDI économie Les grandes arnaques

Quelles sont les plus grandes arnaques pour les consommateurs? Entrevue avec Elise Thériault, avocate chez Option consommateurs.
  • 2017
  • 00:06:21
  • 13-14
  • Ajouté le: 2 mars 2017

La facture Sexisme dans les prix / Victoire d'un couple contre Laval

Sexisme dans les prix : Une enquête de La facture démontre à quel point les femmes paient plus cher pour des produits comparables à ceux des hommes. À New York, le sexisme dans les prix est interdit. Faut-il faire comme à New York et adopter une loi pour combattre ce que plusieurs appellent la taxe rose? - - Victoire d’un ...
  • 2017
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 13 jan. 2017

La facture Air Miles ou Air Frustration? / Une servitude cachée à Lévis : des propriétaires lésés

Air Miles ou Air Frustration? : Jusqu’à récemment, de nombreux adhérents du programme de fidélisation Air Miles se disaient incapables d’échanger leurs milles contre des voyages ou des croisières. Avec la politique d’expiration des milles qui devait entrer en vigueur à compter du 31 décembre, ils risquaient de pratiquement tout perdre. Mais voilà qu’Air Miles a complètement changé de politique. - ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 jan. 2017

RDI économie Nouvelle loi fédérale sur les banques : consommateurs moins protégés?

Nouvelle loi fédérale sur les banques : les consommateurs seront-ils moins bien protégés? Entrevue avec Patrick Taillon, professeur de droit constitutionnel à l’Université Laval.
  • 2016
  • 00:06:51
  • 15-17
  • Ajouté le: 8 déc. 2016

La facture La maladie des Civic / Souffrir pour maigrir

La maladie des Civic : Depuis plus de 15 ans, la Honda Civic est la voiture la plus vendue au Canada. Pourtant, depuis plus de 10 ans, les Civic de couleur foncée présentent des problèmes de peinture. Même si le fabricant le sait et qu’il a prolongé sa garantie, plusieurs propriétaires se sentent abandonnés par Honda Canada. - - Souffrir ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 12 oct. 2016

La facture Un Petit cochon rose qui vous met dans le rouge / Le Collège Platon porte mal son nom

Un Petit cochon rose qui vous met dans le rouge : Le Petit cochon rose, qui s’est fait connaître à grand coup de publicités, se présente comme un service de consolidation de dettes. Sa promesse? Aider ceux qui ont des problèmes financiers à sortir du gouffre. Mais le Petit cochon rose ne tient pas ses promesses. Pire : il mine ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 28 sep. 2016

La facture Des véhicules pas récréatifs du tout

Les roulottes et véhicules récréatifs valent parfois très cher. Mais les acheteurs doivent se méfier, car la qualité de construction est souvent déficiente. Notre équipe a rendu visite à certains des plus gros fabricants de véhicules récréatifs aux États-Unis.
  • 2016
  • 00:21:06
  • 13-14
  • Ajouté le: 26 sep. 2016

La facture Payer gros pour une petite pièce défectueuse / Une bataille hippique

Payer gros pour une petite pièce défectueuse : La lumière du frigo ne s’allume plus lorsque vous ouvrez la porte? Rien n’est plus simple que de changer l’interrupteur. Mais un fabricant ne le voit pas de cette manière et vous impose un technicien spécialisé pour faire le travail... à vos frais. Une bonne façon de mettre ses clients en colère. - ...
  • 2016
  • 00:21:06
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 sep. 2016

La facture Ma ville sur dépotoir / Elle règle avec une multinationale

Ma ville sur dépotoir : Des centaines de Montréalais découvrent que leur résidence est probablement construite sur un ancien dépotoir. Plusieurs se battent contre la Ville, qui tarde à divulguer l’information. - - Elle règle avec une multinationale : En début de saison, nous vous avons raconté l’histoire d’une femme qui avait fait une chute dans une station-service. Malgré les ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 13 avr. 2016

La facture Douze ans d'erreur sur sa personne / C’est pas le pied, un dentiste radié devient podologue!

Douze ans d’erreur sur sa personne : Un enseignant est à bout de patience. Voilà plus de 12 ans qu’il est régulièrement embêté par les policiers sur la route et les douaniers américains. Ils le prennent pour un autre individu qui a des problèmes avec la justice. Les deux hommes ont la même date de naissance et un nom qui ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 6 avr. 2016

La facture Un citron dans ma cour / Covoiturage illégal, suite et fin

Un citron dans ma cour : Elle coûte cher et elle tombe souvent en panne. La Fiat 500 2012 laisse un goût très amer chez certains propriétaires qui la qualifient de citron! - - Covoiturage illégal, suite et fin : L’an dernier, La facture a présenté un reportage sur l’histoire d’une femme qui a reçu une contravention pour transport illégal de personnes ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 30 mars 2016

L'épicerie Marketing alimentaire : l’enfant-cible / Les ouvre-boîtes au banc d’essai / Un amour de grilled-cheese Coups de coeur

Au menu cette semaine: quand les industries de l’agroalimentaire et du divertissement se marient pour mieux vendre leurs produits à vos enfants; un banc d’essai d’ouvre-boîtes, et le grilled-cheese à son meilleur.
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 25 fév. 2016

La facture Carignan ne rime pas avec hockey / Homeaway, une douteuse garantie contre la fraude

Carignan ne rime pas avec hockey : Dans la famille de Marjorie Limoges, les cinq enfants jouent au hockey. Mais la situation pourrait changer à cause de la facture à payer : 3 400 $ pour l’inscription seulement. Cette famille vit à Carignan, une ville qui n’a pas d’aréna et qui a signé une entente avec la municipalité voisine pour ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 fév. 2016

La facture Loisirs extrêmes : la loi vous protège-t-elle?

Avant de se lancer dans des loisirs extrêmes comme la descente en tyrolienne, il faut signer un document par lequel on renonce à intenter toute poursuite contre le promoteur de l’activité en cas d’accident. Selon l’endroit où l’on se trouve au Canada, ces documents contiennent des clauses illégales qui n’ont aucune valeur.
  • 2014
  • 00:08:33
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 fév. 2016

La facture Une dent contre le tourisme médical / Une assurance voyage sans assurance

Une dent contre le tourisme médical : Les coûts élevés exigés pour la pose d’implants dentaires ont poussé un résident de Québec à se rendre dans une clinique au Mexique pour économiser. Malheureusement, les économies prévues ne sont pas au rendez-vous, mais les complications, elles, sont bien réelles. - - Une assurance voyage sans assurance : La majorité des touristes ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 fév. 2016

La facture Des vacanciers du Sud floués / Des étudiants étrangers mal assurés

Des vacanciers du Sud floués : Une quinzaine de vacanciers de différentes régions du Québec ont loué des condos en Floride sur Internet. Ils ont effectué des dépôts de location par virement bancaire. En réalité, les condos n’ont jamais été loués. Les dépôts se sont envolés. Le responsable de ces fausses locations est recherché pour fraude depuis juillet dernier. Il ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 fév. 2016

La facture La vie minée par des terrains contaminés / Vous mourez : qui paiera votre carte de crédit?

La vie minée par des terrains contaminés : La loi prévoit que celui qui pollue un terrain est tenu de le décontaminer. Mais pour faire respecter cette règle, il faut parfois avoir les moyens de s’attaquer à une grosse compagnie pétrolière. - - Vous mourez : qui paiera votre carte de crédit? : À la suite du décès de sa ...
  • 2015
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 jan. 2016

La facture Vacanciers arnaqués! / Obligé de payer pour une assurance annulée

Vacanciers arnaqués! : Des vacanciers floués perdent temps et argent en croyant faire des économies grâce aux sites de location d’appartements HomeAway et AirBnb. - - Obligé de payer pour une assurance annulée : Nissan Canada Finance oblige un consommateur à payer durant cinq ans une assurance invalidité qui lui a été vendue par erreur et qui a été résiliée ...
  • 2015
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 7 oct. 2015

La facture Justice : en avez-vous les moyens? Coups de coeur

Pour un simple citoyen, le système de justice prend souvent l’allure d’un mur... un mur infranchissable. Chantal Savoie est plongée dans cette réalité. Après une chute qui a fait basculer sa vie, elle essaie d’obtenir réparation. Mais devant elle, se dresse un géant : une multinationale qui a les moyens financiers de lui imposer sa loi.
  • 2015
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 sep. 2015