La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Accès aux lacs

De plus en plus de municipalités interdisent l’accès aux lacs situés sur leur territoire à des non-résidents. D’autres municipalités exigent des tarifs tellement élevés pour pouvoir mettre une embarcation à moteur à l’eau que tous les pêcheurs ou plaisanciers en sont découragés. Pourtant, la Politique nationale de l’eau, adoptée en 2002 par le Québec, affirme le droit de tous les ...
  • 2009
  • 00:17:32
  • 13-14
  • Ajouté le: 11 avr. 2016

La facture Anatomie de la carte de crédit

La facture a demandé à plusieurs associations de consommateurs quel était, selon elles, le problème majeur auquel les citoyens seraient confrontés en 2008-2009. Sans hésiter, toutes ces associations nous ont répondu: le crédit. La crise économique leur a donné raison. La facture a choisi d'aborder cette question vitale sous l'angle de l'instrument de crédit le plus utilisé sur la planète: la carte de ...
  • 2009
  • 00:19:06
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 déc. 2013

La facture Deuxième testament

Un homme âgé, atteint de la maladie d’Alzheimer, et considéré inapte, vit dans une maison spécialisée. C’est son fils et sa belle-fille qui s’occupent de ses affaires. Ils sont titulaires d’un mandat d’inaptitude homologué. Au décès du malade, la famille découvre avec stupéfaction qu’il avait fait un deuxième testament et qu’il lègue tous ses biens à une dame, anglophone, inconnue ...
  • 2009
  • 00:09:06
  • 15-17
  • Ajouté le: 13 nov. 2019

La facture Le service à la clientèle

Avez-vous déjà eu affaire à un service à la clientèle? Avez-vous eu l’impression qu’on s’occupait vraiment de votre problème? Trois anciens agents de service à la clientèle nous ont raconté leur surprenante histoire. Pour les entreprises, servir le client, c’est aussi lui offrir des produits et services additionnels. Quand vous appelez, parfois découragé, pour que quelqu’un règle enfin votre problème, ...
  • 2009
  • 00:22:37
  • 13-14
  • Ajouté le: 5 avr. 2016

La facture Prête-noms et fraude immobilière

Ils sont jeunes, étudiants, serveurs, barmans, et ont besoin d’argent. Un homme d’affaires leur propose quelques milliers de dollars afin qu’ils prêtent leur nom pour des transactions immobilières. Convaincus que tout est légal, les jeunes acceptent et plongent au cœur d’une vaste fraude immobilière. En prêtant leur nom, ils sont réellement devenus propriétaires de bâtisses surévaluées. L’homme d’affaires a disparu, ...
  • 2009
  • 00:18:32
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 juil. 2014

La facture Stratégie de marketing du Reader's Digest

Reader's Digest publie 5 revues et contacte plus de 7 millions de Canadiens par mois. Depuis des années, pour attirer de futurs abonnés, Reader's Digest fait des envois massifs de courrier avec toute une série de concours. Chaque envoi est personnalisé et donne l'impression au destinataire qu'il ou elle est sur le point de gagner. Le message peut porter à ...
  • 2009
  • 00:09:16
  • 15-17
  • Ajouté le: 5 déc. 2013

La facture ​Construction écologique des maisons des Habitations Apex

La construction de maisons écologiques est de plus en plus populaire. Selon un récent sondage, 57 % des Québécois seraient prêts à payer entre 5 % et 10 % de plus pour une maison aménagée de façon écologique. En 2007, à Saint-Mathieu-du-Parc, en Mauricie, la coopérative de travailleurs les Habitations Apex a lancé un écoquartier de maisons écologiques. Mais, deux ...
  • 2009
  • 00:12:58
  • 13-14
  • Ajouté le: 13 oct. 2016