La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Commerce en ligne

Le commerce en ligne connaît une très forte augmentation: en 2009, les Canadiens ont acheté pour 15 milliards de dollars de biens et de services sur Internet. Mais si vous faites des achats auprès d’entreprises situées à l’extérieur du Québec, quelles lois vont s’appliquer si vous n’êtes pas satisfait? Celles du Québec ou celles des autres provinces? La facture présente ...
  • 2010
  • 00:09:01
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 juin 2013

La facture Des entreprises jumelles

Poursuivre un commerçant n’est pas une chose facile. Mais quand ce commerçant exerce son activité dans plusieurs compagnies, cela devient un véritable casse-tête! La facture présente l’histoire d’une cliente insatisfaite qui est décidée à obtenir justice. Au moment d’intenter la poursuite, elle découvre que deux entreprises se trouvent à la même adresse. C’est le début d’une histoire rocambolesque, marqué par l’absence de ...
  • 2010
  • 00:08:31
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 juil. 2014

La facture Déménagement forcé à Malartic

À Malartic, des citoyens dénoncent les failles de la Loi sur les mines qui ont permis à la société Osisko de les déloger de leur quartier, contre leur gré, pour y creuser une mine d’or à ciel ouvert en pleine ville. Pour eux, contester les projets d’une société minière qui veut mettre la main sur leur propriété, c’est le combat ...
  • 2010
  • 00:11:43
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 juin 2013

La facture Frais médicaux

La grave pénurie de médecins de famille que connaît le Québec est en train de créer un véritable marché de la santé. Partout dans la province, des cliniques exigent maintenant des frais pour avoir accès à un médecin de famille. Ce marché a créé de véritables niches où l'on offre un « produit » adapté à toutes les bourses. Au bas ...
  • 2010
  • 00:19:08
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 juin 2013

La facture Le mystère de la cote R

Pour être admis dans un programme universitaire contingenté, les étudiants du collégial doivent avoir une bonne cote R. Et pour avoir une bonne cote R, il faut avoir de bonnes notes. Mais le père d’une étudiante en doute : malgré d’excellents résultats en classe, sa fille a obtenu une cote R décevante. Cela a eu d’importantes conséquences pour elle. Aujourd’hui, ...
  • 2010
  • 00:09:09
  • 15-17
  • Ajouté le: 14 juin 2013

La facture Le programme CHIP

Cette semaine, Pierre Craig analyse la publicité du programme CHIP, qu’on décrit comme une hypothèque inversée. Épisode du 7 septembre 2010.
  • 2010
  • 00:01:07
  • 13-14
  • Ajouté le: 11 sep. 2018

La facture Les sites d’enchères à un sou sur Internet

Les sites d’enchères interactives à un sou sont de plus en plus populaires. Leur nombre a progressé de 1500 % depuis l’an dernier. Ces sites inquiètent les analystes qui craignent l’expansion du jeu pathologique. Par ailleurs, ils ne sont régis par aucune instance gouvernementale.
  • 2010
  • 00:10:16
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 juin 2013

La facture Murs de soutènement inquiétants

Des dizaines et des dizaines de riverains demeurant sur le bord de la voie maritime entre Sorel-Tracy et Verchères sont inquiets. Les murs de soutènement entre le fleuve et leur propriété — il y en a plus de 1100 juste dans cette région — s’érodent. Cherchant à faire réparer ces murs qui ont été construits et entretenus par le gouvernement ...
  • 2010
  • 00:08:38
  • 13-14
  • Ajouté le: 28 nov. 2018

La facture REEE collectifs

À peine sorti de l’hôpital avec votre nouveau-né, des fondations vous sollicitent en vue d’épargner pour les études postsecondaires de votre poupon. Elles offrent principalement des Régimes enregistrés d’épargne-études (REEE) collectifs. Ces régimes peuvent être plus rentables que ceux offerts par les institutions financières, mais ils comportent de nombreuses contraintes. Reportage du 12 janvier 2010.
  • 2010
  • 00:08:28
  • 15-17
  • Ajouté le: 3 juil. 2014

La facture Techniques de vente : inventer un problème pour vendre une solution

En pleine offensive publicitaire, une entreprise propose de traiter l'eau domestique dans des quartiers résidentiels où l'eau du robinet est pourtant très bonne. Ces vendeurs ne sont pas à court d'arguments. La Facture a assisté à une présentation. Qu'est-ce que l'eau douce, l'eau dure? Est-ce que l'eau dure est dangereuse? Devrions-nous traiter l'eau que nous buvons et si oui, comment ...
  • 2010
  • 00:10:13
  • 15-17
  • Ajouté le: 26 nov. 2014