La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

Visitez le site web de l'émission

Épisodes

La facture Booking.com : des aubergistes se sentent pris au piège / Encore de la poudre aux yeux

Booking.com, des aubergistes pris au piège : Les touristes utilisent de plus en plus des agences en ligne pour faire leur réservation de chambres d’hôtel. Ce qu’ils savent moins, c’est à quel point certains hôteliers souffrent des pratiques agressives de ces agences. - - Encore de la poudre aux yeux : Plusieurs organisations au pays ont reçu un mystérieux seau ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 29 oct. 2014

La facture Consentement libre et éclairé?

Le trouble bipolaire est une maladie mentale qui touche 1 % des Canadiens. L’histoire qu’on vous raconte est celle d’un homme qui a sombré dans une phase particulièrement aiguë de cette maladie. Pendant des mois, il a perdu tout jugement au point de se lancer dans d’importantes transactions financières qui l’ont mené au bord de la faillite. Or, personne n’a tenté ...
  • 2014
  • 00:08:42
  • 13-14
  • Ajouté le: 22 mars 2018

La facture Corset sous enquête

Corset sous enquête. Un éminent chirurgien orthopédiste ainsi qu’une agente de recherche de l’hôpital Sainte-Justine se sont emballés pour leur invention, un corset souple permettant de corriger la courbure de la colonne vertébrale d’enfants atteints d’une scoliose. L’efficacité de leur appareil, le Spinecor, est contestée, et pourtant, ils l’ont vendu 3500 $ à des centaines de jeunes patients. Conflit d’intérêts ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 29 sep. 2014

La facture Des promesses douteuses de l'école Encel / Vacances à temps partagé, fini la pression?

Des promesses douteuses de l'école Encel : Plusieurs finissants de l’école Encel se plaignent de la qualité de la formation qu’ils ont reçue. L’école de formation professionnelle leur a vendu un cours d’opérateur de machineries lourdes au coût de 52 000 $ en leur promettant un taux de placement de 90 %. Pourtant, après un an intensif de recherche d’emploi, plusieurs ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 5 nov. 2014

La facture Deux Gaspésiens face à Hydro / Impossible de réparer votre cellulaire? Vraiment?

Deux Gaspésiens face à Hydro : Deux Gaspésiens expropriés par Hydro-Québec luttent contre la société d’État, qui conteste une décision du Tribunal administratif du Québec qui leur accorde une importante indemnité. Sans avocat et sans expert, ils se défendent seuls contre Hydro qui ne souhaite surtout pas que leurs cas fassent jurisprudence. - - Impossible de réparer votre cellulaire? Vraiment? : ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 12 nov. 2014

La facture Fauteuils roulants et hôtels montréalais ne font pas bon ménage

Avec l’aide d’une personne en fauteuil roulant, nous avons enquêté par téléphone et en caméra cachée sur plus de 60 hôtels de la région montréalaise récemment construits ou rénovés. La loi est claire et exige, depuis l’an 2000, que 10 % des chambres d’hôtel soient accessibles aux personnes à mobilité réduite. Notre constat est accablant. De plus, pour réagir et ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 22 oct. 2014

La facture L'argent des services funéraires envolé / Voiture neuve ou d'occasion?

L'argent des services funéraires envolé : L’industrie des arrangements préalables de services funéraires est en croissance constante au Québec. Chaque année, les directeurs de funérailles en vendent pour 70 millions de dollars. Mais attention! Même si votre contrat est bel et bien payé et signé, il faut vous assurer que votre argent est protégé. Plusieurs clients du complexe funéraire Fortin l’ont ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 27 oct. 2014

La facture La part belle à Bell / Détatouer et cicatriser à vie

La part belle à Bell : Des clients de Bell, à qui la compagnie doit un peu moins de 10 $, peinent à se faire rembourser leur dû. À l’opposé, un homme qui a versé par erreur 8 000 $ attend qu’on le rembourse depuis des mois. Visiblement, en matière de paiement, Bell a deux poids deux mesures. - - ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 10 déc. 2014

La facture La ville qui ne rembourse pas le trop-perçu / Un site web pour les petites entreprises

La ville qui ne rembourse pas le trop-perçu : Une erreur de la Ville de Montréal oblige un propriétaire à payer, pendant 15 ans, une taxe municipale en double. Plutôt que de s’excuser et de le rembourser, la Ville utilise la loi qui lui donne un avantage au détriment du citoyen. Elle refuse de rembourser la totalité du trop-perçu. C'est ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 déc. 2014

La facture Loisirs extrêmes : la loi vous protège-t-elle?

Avant de se lancer dans des loisirs extrêmes comme la descente en tyrolienne, il faut signer un document par lequel on renonce à intenter toute poursuite contre le promoteur de l’activité en cas d’accident. Selon l’endroit où l’on se trouve au Canada, ces documents contiennent des clauses illégales qui n’ont aucune valeur.
  • 2014
  • 00:08:33
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 fév. 2016