La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Acomptes détournés / Méthylisothiazolinone : le cauchemar se poursuit

Acomptes détournés : Nous revenons sur le dossier de Jacques St-Pierre. Ce promoteur immobilier de Québec, qui est en faillite, a admis se servir de sa conjointe comme prête-nom afin de rester en affaires. Dans ce deuxième reportage, nous vous présentons de nouvelles victimes et le résultat de notre enquête qui nous a permis d’entrer au cœur du stratagème de ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 mars 2016

La facture Air Miles ou Air Frustration? / Une servitude cachée à Lévis : des propriétaires lésés

Air Miles ou Air Frustration? : Jusqu’à récemment, de nombreux adhérents du programme de fidélisation Air Miles se disaient incapables d’échanger leurs milles contre des voyages ou des croisières. Avec la politique d’expiration des milles qui devait entrer en vigueur à compter du 31 décembre, ils risquaient de pratiquement tout perdre. Mais voilà qu’Air Miles a complètement changé de politique. - ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 jan. 2017

La facture Carignan ne rime pas avec hockey / Homeaway, une douteuse garantie contre la fraude

Carignan ne rime pas avec hockey : Dans la famille de Marjorie Limoges, les cinq enfants jouent au hockey. Mais la situation pourrait changer à cause de la facture à payer : 3 400 $ pour l’inscription seulement. Cette famille vit à Carignan, une ville qui n’a pas d’aréna et qui a signé une entente avec la municipalité voisine pour ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 fév. 2016

La facture Des vacanciers du Sud floués / Des étudiants étrangers mal assurés

Des vacanciers du Sud floués : Une quinzaine de vacanciers de différentes régions du Québec ont loué des condos en Floride sur Internet. Ils ont effectué des dépôts de location par virement bancaire. En réalité, les condos n’ont jamais été loués. Les dépôts se sont envolés. Le responsable de ces fausses locations est recherché pour fraude depuis juillet dernier. Il ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 fév. 2016

La facture Des véhicules pas récréatifs du tout

Les roulottes et véhicules récréatifs valent parfois très cher. Mais les acheteurs doivent se méfier, car la qualité de construction est souvent déficiente. Notre équipe a rendu visite à certains des plus gros fabricants de véhicules récréatifs aux États-Unis.
  • 2016
  • 00:21:06
  • 13-14
  • Ajouté le: 26 sep. 2016

La facture Douze ans d'erreur sur sa personne / C’est pas le pied, un dentiste radié devient podologue!

Douze ans d’erreur sur sa personne : Un enseignant est à bout de patience. Voilà plus de 12 ans qu’il est régulièrement embêté par les policiers sur la route et les douaniers américains. Ils le prennent pour un autre individu qui a des problèmes avec la justice. Les deux hommes ont la même date de naissance et un nom qui ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 6 avr. 2016

La facture Immigration : erreurs en série, famille désespérée / Clients ou courtiers : qui sont les mieux protégés?

Immigration – erreurs en série, famille désespérée : À cause d’une série d’erreurs de la part de Citoyenneté et Immigration Canada, une grand-mère de 77 ans de Laval risque de devoir quitter le pays. Citoyenneté et Immigration Canada reconnaît qu’il y a eu confusion, mais a imposé à la famille de reprendre ses démarches à zéro. - - Clients ou ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 fév. 2016

La facture La maladie des Civic / Souffrir pour maigrir

La maladie des Civic : Depuis plus de 15 ans, la Honda Civic est la voiture la plus vendue au Canada. Pourtant, depuis plus de 10 ans, les Civic de couleur foncée présentent des problèmes de peinture. Même si le fabricant le sait et qu’il a prolongé sa garantie, plusieurs propriétaires se sentent abandonnés par Honda Canada. - - Souffrir ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 12 oct. 2016

La facture Le promoteur comédien / Un pont qui coûte cher

Le promoteur comédien : Jacques St-Pierre est acteur amateur le soir et, le jour, il joue la comédie à ses clients. Ce promoteur immobilier de Québec vient de berner des consommateurs qui lui ont remis des milliers de dollars d’acompte pour la construction de leur condo. - - Un pont qui coûte cher : Des utilisateurs occasionnels du pont A25 ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 10 fév. 2016

La facture Ma ville sur dépotoir / Elle règle avec une multinationale

Ma ville sur dépotoir : Des centaines de Montréalais découvrent que leur résidence est probablement construite sur un ancien dépotoir. Plusieurs se battent contre la Ville, qui tarde à divulguer l’information. - - Elle règle avec une multinationale : En début de saison, nous vous avons raconté l’histoire d’une femme qui avait fait une chute dans une station-service. Malgré les ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 13 avr. 2016