La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Qui va arrêter Pierre Dupont? / Suivi du reportage sur Bye Bye Tattoo

Qui va arrêter Pierre Dupont? : Le podologue Pierre Dupont d’Ottawa, ex-dentiste radié à vie de Québec, a copié et inséré des implants non homologués dans le pied de dizaines de ses patients. Il a fraudé ses patients de même que l’inventeur du véritable implant. Son ordre professionnel le sait, et pourtant, Pierre Dupont continue de recevoir des patients à sa ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 6 oct. 2016

La facture ​Le cartel de l'essence

Pour la première fois en plus de 30 ans, le Bureau fédéral de la concurrence a déposé des accusations contre des dizaines de détaillants d’essence, accusés de s’être entendus pour fixer illégalement le prix de l’essence dans les régions de l’Estrie et des Bois-Francs. Pendant des années sans doute, les consommateurs de ces localités ont payé leur essence plus cher ...
  • 2008
  • 00:16:07
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 oct. 2016

La facture Un Petit cochon rose qui vous met dans le rouge / Le Collège Platon porte mal son nom

Un Petit cochon rose qui vous met dans le rouge : Le Petit cochon rose, qui s’est fait connaître à grand coup de publicités, se présente comme un service de consolidation de dettes. Sa promesse? Aider ceux qui ont des problèmes financiers à sortir du gouffre. Mais le Petit cochon rose ne tient pas ses promesses. Pire : il mine ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 15-17
  • Ajouté le: 28 sep. 2016

La facture Des véhicules pas récréatifs du tout

Les roulottes et véhicules récréatifs valent parfois très cher. Mais les acheteurs doivent se méfier, car la qualité de construction est souvent déficiente. Notre équipe a rendu visite à certains des plus gros fabricants de véhicules récréatifs aux États-Unis.
  • 2016
  • 00:21:06
  • 13-14
  • Ajouté le: 26 sep. 2016

La facture Payer gros pour une petite pièce défectueuse / Une bataille hippique

Payer gros pour une petite pièce défectueuse : La lumière du frigo ne s’allume plus lorsque vous ouvrez la porte? Rien n’est plus simple que de changer l’interrupteur. Mais un fabricant ne le voit pas de cette manière et vous impose un technicien spécialisé pour faire le travail... à vos frais. Une bonne façon de mettre ses clients en colère. - ...
  • 2016
  • 00:21:06
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 sep. 2016

La facture Ma ville sur dépotoir / Elle règle avec une multinationale

Ma ville sur dépotoir : Des centaines de Montréalais découvrent que leur résidence est probablement construite sur un ancien dépotoir. Plusieurs se battent contre la Ville, qui tarde à divulguer l’information. - - Elle règle avec une multinationale : En début de saison, nous vous avons raconté l’histoire d’une femme qui avait fait une chute dans une station-service. Malgré les ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 13 avr. 2016

La facture Accès aux lacs

De plus en plus de municipalités interdisent l’accès aux lacs situés sur leur territoire à des non-résidents. D’autres municipalités exigent des tarifs tellement élevés pour pouvoir mettre une embarcation à moteur à l’eau que tous les pêcheurs ou plaisanciers en sont découragés. Pourtant, la Politique nationale de l’eau, adoptée en 2002 par le Québec, affirme le droit de tous les ...
  • 2009
  • 00:17:32
  • 13-14
  • Ajouté le: 11 avr. 2016

La facture ​Destinations soleil : classification des hôtels

La classification des hôtels pour les destinations soleil laisse à désirer. Le nombre d’étoiles peut varier d’une semaine à l’autre, voire d’une annonce à l’autre. Il n’y a pas d’organisme qui accorde les étoiles selon des critères précis. Ce sont les grossistes, ceux qui organisent les forfaits vendus par les agences, qui font cette évaluation. Les prix de certains vols ...
  • 2004
  • 00:10:24
  • 13-14
  • Ajouté le: 6 avr. 2016

La facture Douze ans d'erreur sur sa personne / C’est pas le pied, un dentiste radié devient podologue!

Douze ans d’erreur sur sa personne : Un enseignant est à bout de patience. Voilà plus de 12 ans qu’il est régulièrement embêté par les policiers sur la route et les douaniers américains. Ils le prennent pour un autre individu qui a des problèmes avec la justice. Les deux hommes ont la même date de naissance et un nom qui ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 6 avr. 2016

La facture Le service à la clientèle

Avez-vous déjà eu affaire à un service à la clientèle? Avez-vous eu l’impression qu’on s’occupait vraiment de votre problème? Trois anciens agents de service à la clientèle nous ont raconté leur surprenante histoire. Pour les entreprises, servir le client, c’est aussi lui offrir des produits et services additionnels. Quand vous appelez, parfois découragé, pour que quelqu’un règle enfin votre problème, ...
  • 2009
  • 00:22:37
  • 13-14
  • Ajouté le: 5 avr. 2016

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