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Innovations -- Marketing  

RDI économie Chronique Prospectives : L'expérience client

Face aux consommateurs de plus en plus exigeants, des détaillants misent sur l’expérience client. Entrevue avec Daniel Lafrenière, stratège en expérience client multicanale. Épisode du 19 décembre 2018.
  • 2018
  • 00:06:15
  • 15-17
  • Ajouté le: 20 déc. 2018

RDI économie Chronique Prospectives : L'avenir de l'expérience client

Après une année marquée par la transformation accélérée du commerce de détail, quel est l’avenir de l’expérience client? Entrevue avec Daniel Lafrenière, stratège en expérience client.
  • 2017
  • 00:06:39
  • 15-17
  • Ajouté le: 19 déc. 2017

RDI économie Chronique Prospectives : Après les librairies, les épiceries?

Est-ce qu'Amazon va révolutionner le monde de l'épicerie? Entrevue avec le professeur Jordan Lebel de l'Université Concordia.
  • 2017
  • 00:06:15
  • 15-17
  • Ajouté le: 28 juil. 2017