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Marketing relationnel -- Canada  

L'épicerie Tout savoir sur les cartes de fidélité

Les Canadiens aiment les programmes de récompenses. Ils possèdent en moyenne 9 cartes de fidélité, dont celles des différents supermarchés. Mais les récompenses ont un prix : le consommateur doit accepter de donner aux commerçants de nombreuses informations sur ses habitudes de consommation. Reportage du 10 avril 2019.
  • 2019
  • 00:04:53
  • 13-14
  • Ajouté le: 11 avr. 2019

La facture Air Miles ou Air Frustration? / Une servitude cachée à Lévis : des propriétaires lésés

Air Miles ou Air Frustration? : Jusqu’à récemment, de nombreux adhérents du programme de fidélisation Air Miles se disaient incapables d’échanger leurs milles contre des voyages ou des croisières. Avec la politique d’expiration des milles qui devait entrer en vigueur à compter du 31 décembre, ils risquaient de pratiquement tout perdre. Mais voilà qu’Air Miles a complètement changé de politique. - ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 jan. 2017

La facture Les programmes de fidélisation

Les programmes de fidélisation ne sont pas nouveaux. On distribuait déjà des dollars Canadian Tire en 1950. Et 10 ans plus tard, nos mères et nos grand-mères ont collé, comme dans la pièce Les belles-sœurs, de Michel Tremblay, des timbres Goldstar. Aujourd’hui, nous accumulons des points bonis, les milles Air Miles par exemple, dans le but d’obtenir un jour une récompense. ...
  • 2005
  • 00:10:46
  • 13-14
  • Ajouté le: 1 mai 2014