La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Des origines qui changent d'un test ADN à l'autre

Très populaires sur le web, les tests ADN offerts par de nombreuses entreprises suscitent beaucoup de questions chez certains clients. Plusieurs se plaignent que leurs origines changent radicalement lors des mises à jour effectuées par les compagnies. Certaines régions dont ils étaient originaires ont complètement disparu. Pour y voir plus clair, La facture a acheté les tests d’origines ethniques de ...
  • 2020
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 8 jan. 2020

La facture Des prêteurs sur gages exigent des taux d'intérêt criminels

Pour bien comprendre comment cette industrie fonctionne, nous avons laissé trois objets en gage chez différents prêteurs sur gages. Munis d’une caméra cachée, nous avons constaté que ces commerçants imposent des taux d’intérêt criminels à leurs clients. Pour éviter d’être pris en faute, ils ont trouvé une façon astucieuse de faire des affaires. Notre enquête vous dévoile les dessous de ...
  • 2011
  • 00:08:59
  • 13-14
  • Ajouté le: 6 jan. 2020

La facture Liquidateur testamentaire : qui surveille?

Lorsqu’il a fait son testament, un commerçant de Sherbrooke a désigné son beau-frère comme liquidateur de sa succession. La responsabilité de distribuer l’héritage lui revenait donc. Or, rien ne s’est passé comme prévu. L’argent a fondu comme neige au soleil. Les héritiers ont découvert que les liquidateurs ont tous les pouvoirs, mais que personne ne les surveille, pas même les ...
  • 2008
  • 00:10:45
  • 15-17
  • Ajouté le: 13 nov. 2019

La facture Deuxième testament

Un homme âgé, atteint de la maladie d’Alzheimer, et considéré inapte, vit dans une maison spécialisée. C’est son fils et sa belle-fille qui s’occupent de ses affaires. Ils sont titulaires d’un mandat d’inaptitude homologué. Au décès du malade, la famille découvre avec stupéfaction qu’il avait fait un deuxième testament et qu’il lègue tous ses biens à une dame, anglophone, inconnue ...
  • 2009
  • 00:09:06
  • 15-17
  • Ajouté le: 13 nov. 2019

La facture Poteau électrique d'Hydro-Québec

Longtemps, Hydro-Québec et d’autres entreprises de services publics jouissaient de servitudes sur les terrains pour leurs installations, mais les installations se font maintenant sans que soit demandée une telle servitude. Un couple de Boucherville qui vient de s’acheter une maison se plaint du poteau installé par Hydro-Québec sur leur terrain. Le certificat de localisation n’indiquait pas qu’un tel poteau serait ...
  • 1997
  • 00:08:08
  • 15-17
  • Ajouté le: 11 mars 2019

La facture Histoire de piscine et de fils électriques

Faire déplacer un poteau électrique encombrant, au frais d’Hydro-Québec, est-ce possible? Une cliente de Repentigny croit qu’elle peut exiger cela d’Hydro-Québec, mais la société d’État le conteste. Qui a raison? Reportage du 21 septembre 2004.
  • 2004
  • 00:06:49
  • 15-17
  • Ajouté le: 11 mars 2019

La facture Fonds Norbourg : des petits investisseurs s'interrogent sur le rôle de leur courtier

Tout le monde connaît maintenant l’affaire Norbourg. Quelque 8300 petits épargnants y auraient perdu 130 millions de dollars. L’histoire qui suit se situe dans la foulée de cette catastrophe financière. Elle concerne deux couples qui ont beaucoup perdu. Deux couples qui ont fait totalement confiance, durant 15 ans pour l’une et 25 ans pour l’autre, au même conseiller financier. Un ...
  • 2005
  • 00:10:08
  • 13-14
  • Ajouté le: 23 jan. 2019

La facture Le fin mot de l'histoire sur un mythe au sujet de la résiliation d'un bail

Un couple se sépare bien avant la fin de son bail. Il pense pouvoir rompre son bail avec un avis de 3 mois, mais il s’agit d’un mythe. Émission du 17 janvier 2017. Crédit images : Istock et Shutterstock.
  • 2017
  • 00:01:10
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 déc. 2018

La facture Murs de soutènement inquiétants

Des dizaines et des dizaines de riverains demeurant sur le bord de la voie maritime entre Sorel-Tracy et Verchères sont inquiets. Les murs de soutènement entre le fleuve et leur propriété — il y en a plus de 1100 juste dans cette région — s’érodent. Cherchant à faire réparer ces murs qui ont été construits et entretenus par le gouvernement ...
  • 2010
  • 00:08:38
  • 13-14
  • Ajouté le: 28 nov. 2018

La facture Le programme CHIP

Cette semaine, Pierre Craig analyse la publicité du programme CHIP, qu’on décrit comme une hypothèque inversée. Épisode du 7 septembre 2010.
  • 2010
  • 00:01:07
  • 13-14
  • Ajouté le: 11 sep. 2018