La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Bouleversement aux petites créances / Un désastre financier annoncé

Bouleversement aux petites créances : Si vous décidez d’intenter une poursuite aux petites créances, vous devez vous armer de patience. Vous devez attendre des mois, voire des années, avant de pouvoir plaider votre cause devant un juge. Ces délais seront encore plus longs, puisque le plafond des réclamations est passé de 7 000 à 15 000 $ depuis le 1er ...
  • 2015
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 14 jan. 2015

La facture Utilisation de photos sur Internet

Transférer une photo trouvée sur Internet, c’est un jeu d’enfant. Mais il faut faire des recherches pour savoir qui en détient les droits et quelle est la licence d’utilisation qui y est rattachée. Il existe des outils pour trouver des images sur le web dont la réutilisation est autorisée. Le développeur de site web Thierry Lavallée nous explique comment faire ...
  • 2011
  • 00:09:35
  • 13-14
  • Ajouté le: 13 jan. 2015

La facture La part belle à Bell / Détatouer et cicatriser à vie

La part belle à Bell : Des clients de Bell, à qui la compagnie doit un peu moins de 10 $, peinent à se faire rembourser leur dû. À l’opposé, un homme qui a versé par erreur 8 000 $ attend qu’on le rembourse depuis des mois. Visiblement, en matière de paiement, Bell a deux poids deux mesures. - - ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 10 déc. 2014

La facture La ville qui ne rembourse pas le trop-perçu / Un site web pour les petites entreprises

La ville qui ne rembourse pas le trop-perçu : Une erreur de la Ville de Montréal oblige un propriétaire à payer, pendant 15 ans, une taxe municipale en double. Plutôt que de s’excuser et de le rembourser, la Ville utilise la loi qui lui donne un avantage au détriment du citoyen. Elle refuse de rembourser la totalité du trop-perçu. C'est ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 déc. 2014

La facture Un fumeur dans le condo du dessous / Accusation de fraude contre un locataire

Un fumeur dans le condo du dessous : Signe des temps, un nombre croissant de copropriétaires se plaignent de leur voisin fumeur. C’est un fait, dans un immeuble résidentiel, la fumée peut se répandre d’un appartement à l’autre. Aujourd’hui, moins de gens tolèrent l’odeur de la cigarette. Ils exigent des solutions du syndicat de copropriété. Intolérance ou demande légitime? - ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 26 nov. 2014

La facture Techniques de vente : inventer un problème pour vendre une solution

En pleine offensive publicitaire, une entreprise propose de traiter l'eau domestique dans des quartiers résidentiels où l'eau du robinet est pourtant très bonne. Ces vendeurs ne sont pas à court d'arguments. La Facture a assisté à une présentation. Qu'est-ce que l'eau douce, l'eau dure? Est-ce que l'eau dure est dangereuse? Devrions-nous traiter l'eau que nous buvons et si oui, comment ...
  • 2010
  • 00:10:13
  • 15-17
  • Ajouté le: 26 nov. 2014

La facture Marquée à vie

Des femmes qui pensaient pouvoir se débarrasser de leur tatouage à l’aide d’une méthode « révolutionnaire et sans douleur » resteront marquées à vie.
  • 2014
  • 00:21:36
  • 15-17
  • Ajouté le: 19 nov. 2014

La facture Deux Gaspésiens face à Hydro / Impossible de réparer votre cellulaire? Vraiment?

Deux Gaspésiens face à Hydro : Deux Gaspésiens expropriés par Hydro-Québec luttent contre la société d’État, qui conteste une décision du Tribunal administratif du Québec qui leur accorde une importante indemnité. Sans avocat et sans expert, ils se défendent seuls contre Hydro qui ne souhaite surtout pas que leurs cas fassent jurisprudence. - - Impossible de réparer votre cellulaire? Vraiment? : ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 12 nov. 2014

La facture Des promesses douteuses de l'école Encel / Vacances à temps partagé, fini la pression?

Des promesses douteuses de l'école Encel : Plusieurs finissants de l’école Encel se plaignent de la qualité de la formation qu’ils ont reçue. L’école de formation professionnelle leur a vendu un cours d’opérateur de machineries lourdes au coût de 52 000 $ en leur promettant un taux de placement de 90 %. Pourtant, après un an intensif de recherche d’emploi, plusieurs ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 5 nov. 2014

La facture Booking.com : des aubergistes se sentent pris au piège / Encore de la poudre aux yeux

Booking.com, des aubergistes pris au piège : Les touristes utilisent de plus en plus des agences en ligne pour faire leur réservation de chambres d’hôtel. Ce qu’ils savent moins, c’est à quel point certains hôteliers souffrent des pratiques agressives de ces agences. - - Encore de la poudre aux yeux : Plusieurs organisations au pays ont reçu un mystérieux seau ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 29 oct. 2014