La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture L'argent des services funéraires envolé / Voiture neuve ou d'occasion?

L'argent des services funéraires envolé : L’industrie des arrangements préalables de services funéraires est en croissance constante au Québec. Chaque année, les directeurs de funérailles en vendent pour 70 millions de dollars. Mais attention! Même si votre contrat est bel et bien payé et signé, il faut vous assurer que votre argent est protégé. Plusieurs clients du complexe funéraire Fortin l’ont ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 27 oct. 2014

La facture Fauteuils roulants et hôtels montréalais ne font pas bon ménage

Avec l’aide d’une personne en fauteuil roulant, nous avons enquêté par téléphone et en caméra cachée sur plus de 60 hôtels de la région montréalaise récemment construits ou rénovés. La loi est claire et exige, depuis l’an 2000, que 10 % des chambres d’hôtel soient accessibles aux personnes à mobilité réduite. Notre constat est accablant. De plus, pour réagir et ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 22 oct. 2014

La facture Télécharger une application, un acte de foi / Taxes municipales vertigineuses

Télécharger une application mobile. Lorsqu’elle a voulu télécharger une application, la propriétaire d’un téléphone Androïd s’est inquiétée en voyant les nombreux avertissements affichés sur son téléphone. Pourquoi cette application demande-t-elle autant d’accès à ses données? Pour le savoir, une équipe de La Facture a retrouvé la personne qui l’a développée. La propriétaire du téléphone appuiera-t-elle sur « accepter »? Des taxes municipales vertigineuses. Un ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 1 oct. 2014

La facture Corset sous enquête

Corset sous enquête. Un éminent chirurgien orthopédiste ainsi qu’une agente de recherche de l’hôpital Sainte-Justine se sont emballés pour leur invention, un corset souple permettant de corriger la courbure de la colonne vertébrale d’enfants atteints d’une scoliose. L’efficacité de leur appareil, le Spinecor, est contestée, et pourtant, ils l’ont vendu 3500 $ à des centaines de jeunes patients. Conflit d’intérêts ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 29 sep. 2014

La facture Loisirs extrêmes : la loi vous protège-t-elle? / Public Mobile : des contrats bafoués, des clients choqués

Avant de commencer à pratiquer des loisirs extrêmes comme la descente en tyrolienne, il faut signer un document dans lequel on renonce à intenter toute poursuite contre le promoteur de l’activité en cas d’accident. Selon l’endroit où l’on se trouve au Canada, ces documents contiennent des clauses illégales qui n’ont donc aucune valeur devant les tribunaux. Depuis que Telus, géant ...
  • 2014
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 22 sep. 2014

La facture Commerce équitable: appellation ou outil de marketing?

Tout le monde connaît l’expression « commerce équitable ». C’est plus qu’une tendance. Le café équitable est populaire et sa certification est bien claire. On dirait toutefois que tout devient équitable aujourd’hui. Des meubles, des jeans et même du tourisme équitable sont proposés aux consommateurs. Certains commerçants utiliseraient-ils la mention équitable dans l’unique but de s’attirer une clientèle? La facture a enquêté.
  • 2006
  • 00:09:35
  • 13-14
  • Ajouté le: 8 août 2014

La facture Garanties prolongées : dossier choc (partie 2 de 2)

Pour les inciter à vendre toujours plus de garanties prolongées, les grandes surfaces d'appareils électroniques mettent énormément de pression sur les épaules des vendeurs. Deux ex-vendeurs, interpellés par l'enquête de La Facture, lèvent le voile sur des pratiques plus que douteuses, qui vont jusqu'à mentir au client afin d'atteindre des quotas de vente.
  • 2007
  • 00:10:11
  • 13-14
  • Ajouté le: 7 août 2014

La facture Garanties prolongées : dossier choc (partie 1 de 2)

Le commerce des garanties prolongées est une véritable industrie. Nous vous montrons des commerces dont la survie dépend littéralement de la vente de ces garanties. Et vous verrez que le prix d'une même garantie prolongée peut varier du simple au triple d'un magasin à l'autre! Vous comprendrez enfin pourquoi les vendeurs exercent autant de pression pour vous faire acheter une ...
  • 2007
  • 00:20:21
  • 13-14
  • Ajouté le: 7 août 2014

La facture Des terrains réclamés par une compagnie ferrovière

Des terrains appartenant à des familles du Bas-Saint-Laurent depuis plusieurs générations sont dans la mire d'une compagnie de chemin de fer. Elle prétend qu'ils sont siens, d'après un plan d'expropriation datant de 1878. Or, aucun notaire n'en a fait mention aux propriétaires qui se sont succédé en plus de 120 ans. La Facture a retracé tous les documents d'époque et les ...
  • 2008
  • 00:12:04
  • 13-14
  • Ajouté le: 7 juil. 2014

La facture Prête-noms et fraude immobilière

Ils sont jeunes, étudiants, serveurs, barmans, et ont besoin d’argent. Un homme d’affaires leur propose quelques milliers de dollars afin qu’ils prêtent leur nom pour des transactions immobilières. Convaincus que tout est légal, les jeunes acceptent et plongent au cœur d’une vaste fraude immobilière. En prêtant leur nom, ils sont réellement devenus propriétaires de bâtisses surévaluées. L’homme d’affaires a disparu, ...
  • 2009
  • 00:18:32
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 juil. 2014