La facture

Un citoyen bien informé est un consommateur averti! La facture a pour mandat d’enquêter sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services. Chaque émission présente des reportages qui traitent des rapports qu’on entretient avec les commerces, les entreprises et les services publics. Avec ses capsules comme « Le fin mot de l’histoire » et « La question de la semaine », La facture permet de démystifier l’univers de la consommation et d’informer les citoyens sur leurs droits. Rappelons que la quasi-totalité des sujets abordés à La facture proviennent de suggestions des téléspectateurs.

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Épisodes

La facture Transport mésadapté / Toxiques, les bijoux de vos enfants?

Transport mésadapté : Imaginez qu’un règlement empêche une famille de se rendre ensemble au restaurant, au magasin ou au cinéma. Absurde, n’est-ce pas? Pourtant cette situation existe ici même au Québec. Dans la famille Benaïcha, si les parents veulent sortir avec leurs deux filles, le père doit se rendre de son côté, et la mère et les enfants de l’autre. ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 16 mars 2016

La facture Acomptes détournés / Méthylisothiazolinone : le cauchemar se poursuit

Acomptes détournés : Nous revenons sur le dossier de Jacques St-Pierre. Ce promoteur immobilier de Québec, qui est en faillite, a admis se servir de sa conjointe comme prête-nom afin de rester en affaires. Dans ce deuxième reportage, nous vous présentons de nouvelles victimes et le résultat de notre enquête qui nous a permis d’entrer au cœur du stratagème de ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 9 mars 2016

La facture Walk out dans les restos, c'est du vol / Une solution magistrale

Walk out dans les restos, c’est du vol : De nombreux bars et restaurants font payer les serveurs quand des clients partent sans payer. C’est une pratique très répandue, mais illégale et contraire à la Loi sur les normes du travail. - - Une solution magistrale : De graves crises de migraine. Un médicament qui change tout. Une femme apprend ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 mars 2016

La facture Carignan ne rime pas avec hockey / Homeaway, une douteuse garantie contre la fraude

Carignan ne rime pas avec hockey : Dans la famille de Marjorie Limoges, les cinq enfants jouent au hockey. Mais la situation pourrait changer à cause de la facture à payer : 3 400 $ pour l’inscription seulement. Cette famille vit à Carignan, une ville qui n’a pas d’aréna et qui a signé une entente avec la municipalité voisine pour ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 fév. 2016

La facture Loisirs extrêmes : la loi vous protège-t-elle?

Avant de se lancer dans des loisirs extrêmes comme la descente en tyrolienne, il faut signer un document par lequel on renonce à intenter toute poursuite contre le promoteur de l’activité en cas d’accident. Selon l’endroit où l’on se trouve au Canada, ces documents contiennent des clauses illégales qui n’ont aucune valeur.
  • 2014
  • 00:08:33
  • 13-14
  • Ajouté le: 24 fév. 2016

La facture Le promoteur comédien / Un pont qui coûte cher

Le promoteur comédien : Jacques St-Pierre est acteur amateur le soir et, le jour, il joue la comédie à ses clients. Ce promoteur immobilier de Québec vient de berner des consommateurs qui lui ont remis des milliers de dollars d’acompte pour la construction de leur condo. - - Un pont qui coûte cher : Des utilisateurs occasionnels du pont A25 ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 10 fév. 2016

La facture Une dent contre le tourisme médical / Une assurance voyage sans assurance

Une dent contre le tourisme médical : Les coûts élevés exigés pour la pose d’implants dentaires ont poussé un résident de Québec à se rendre dans une clinique au Mexique pour économiser. Malheureusement, les économies prévues ne sont pas au rendez-vous, mais les complications, elles, sont bien réelles. - - Une assurance voyage sans assurance : La majorité des touristes ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 4 fév. 2016

La facture Immigration : erreurs en série, famille désespérée / Clients ou courtiers : qui sont les mieux protégés?

Immigration – erreurs en série, famille désespérée : À cause d’une série d’erreurs de la part de Citoyenneté et Immigration Canada, une grand-mère de 77 ans de Laval risque de devoir quitter le pays. Citoyenneté et Immigration Canada reconnaît qu’il y a eu confusion, mais a imposé à la famille de reprendre ses démarches à zéro. - - Clients ou ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 fév. 2016

La facture Des vacanciers du Sud floués / Des étudiants étrangers mal assurés

Des vacanciers du Sud floués : Une quinzaine de vacanciers de différentes régions du Québec ont loué des condos en Floride sur Internet. Ils ont effectué des dépôts de location par virement bancaire. En réalité, les condos n’ont jamais été loués. Les dépôts se sont envolés. Le responsable de ces fausses locations est recherché pour fraude depuis juillet dernier. Il ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 3 fév. 2016

La facture Prix des médicaments : des patients pris en otage / Alerte aux piles au lithium-ion

Prix des médicaments – des patients pris en otage : Une jeune mère de famille est frappée de plein fouet par la flambée du prix de son médicament. Le grand responsable de ses malheurs : un jeune entrepreneur américain qui fait exploser le prix de médicaments rares. Les conséquences pour la patiente sont dramatiques. Elle a appris que l’hôpital ne ...
  • 2016
  • 00:21:36
  • 13-14
  • Ajouté le: 27 jan. 2016